SERNAC alerta sobre riesgo de incendio en batería externa y cargador inalámbrico Belkin
El SERNAC ha divulgado una alerta de seguridad que afecta a dos dispositivos de Belkin: una batería externa (power bank) y un cargador inalámbrico portátil. La causa: un defecto de fabricación en sus baterías de ion-litio, que en ciertas condiciones podría provocar sobrecalentamiento y riesgo de incendio.
Productos afectados
- Batería externa Belkin BoostCharge (Power Bank) — Modelo BPB002
- Comercializada en Chile entre mayo de 2024 y agosto de 2025.
- Números de serie implicados: 14 dígitos que comienzan con “35S”, impresos en la parte trasera del dispositivo.
- Valor de referencia para reembolso: $39.990.
- Cargador inalámbrico portátil “Auto Tracking Stand Pro” — Modelo MMA008
- Comercializado entre junio de 2024 y julio de 2025.
- Números de serie afectados: 14 dígitos que comienzan con “57X”, impresos en la base.
- Valor de referencia para reembolso: $59.990.
Según Belkin y el SERNAC, el fallo se encuentra en un componente de la batería de litio que, bajo algunas circunstancias, puede sobrecalentarse, lo que representa peligro de incendio o daños a la propiedad. Aunque no se han reportado incidentes en Chile hasta ahora, sí ha habido casos en el extranjero (Canadá, China, Japón y Kazajistán) relacionados con el mismo problema.
¿Qué deben hacer los usuarios?
- Dejar de utilizar el producto inmediatamente y desconectarlo de cualquier fuente de energía.
- Colocarlo en un lugar seguro y seco, lejos de materiales inflamables.
- No desecharlo en la basura común. El dispositivo debe ser retirado por una empresa especializada para destrucción segura.
- Solicitar el reembolso a través del formulario en línea de Belkin. No es necesario tener la boleta: se puede entregar una foto del producto (parte delantera y trasera) para gestionar la devolución.
- Teléfono de contacto para el proceso en Chile: 800 914 503 (lunes a viernes, 8:00 a 17:00).
Este no es el primer retiro de Belkin por riesgo de incendio: previamente, SERNAC ya había alertado sobre otros modelos de cargadores inalámbricos (como el BoostCharge Pro, modelo BPD005) por fallas similares en la batería. Asimismo, la CPSC (Comisión de Seguridad de Productos en EE.UU.) también había dictaminado un recall para modelos similares por riesgo de sobrecalentamiento.
