Adiós a los prefijos 600 y 809: cobranzas volverán a aparecer como llamadas normales
La Corte Suprema ordenó eliminar el uso obligatorio de prefijos 600 y 809 para llamadas de cobranza extrajudicial en Chile tras un fallo contra Subtel.
Las llamadas de cobranza extrajudicial dejarán de identificarse con los prefijos 600 y 809 en Chile, luego de un fallo de la Corte Suprema que acogió un recurso presentado por la Asociación del Retail Financiero contra la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
La polémica medida había sido implementada en 2025 por Subtel para distinguir llamadas masivas y evitar fraudes o spam telefónico. Bajo esa normativa, las empresas de cobranza debían utilizar números con prefijos específicos: el 600 para comunicaciones vinculadas a relaciones contractuales y el 809 para campañas o llamados masivos.
Sin embargo, la Corte Suprema determinó que las cobranzas extrajudiciales no corresponden a “servicios complementarios de telecomunicaciones”, sino a una gestión directa entre acreedor y deudor una vez vencida una deuda. Por ello, el máximo tribunal ordenó modificar la regulación vigente.
Tras el fallo, Subtel publicó el pasado 13 de mayo en el Diario Oficial una modificación a la resolución original, estableciendo que las comunicaciones destinadas a cobranza extrajudicial podrán realizarse sin utilizar los prefijos 600 o 809.
Con este cambio, las empresas de cobranza volverán a contactar a usuarios desde números normales, algo que ha generado preocupación entre consumidores por el eventual aumento de llamadas difíciles de identificar.
